От 10 000 рублей/месяц
Есть масса способов оценки эффективности рекламной кампании в сети. Благодаря современным методам веб-аналитики, можно получать подробные отчёты по количеству переходов по ссылке, просмотров, комментариев и сообщений от пользователей. Но для более полного аудита необходимо рассматривать и целевые звонки. Коллтрекинг – технология, позволяющая отслеживать их количество, продолжительность и даже содержание.
С помощью коллтрекинга вы сможете оценить эффективность используемых рекламных каналов, а также составить адекватное представление о работе контакт-центра. Это полезный инструмент для оценки прибыльности бизнеса и расходов на привлечение клиентов посредством рекламы. Применять его можно для мониторинга сайта компании, изучения влияния рекламной продукции на потенциальных потребителей.
Технология позволяет записывать и анализировать целевые звонки по нескольким важным параметрам. Определяющими критериями считаются:
- Соотношение принятых и пропущенных звонков;
- Средняя продолжительность входящих вызовов;
- Общее их число за рассматриваемый период;
- Число и результативность звонков для данного рекламного объекта.
Особенно удобно то, что можно отдельно контролировать каждого сотрудника, закрепив за ним индивидуальный контактный номер. Посещая сайт, клиент видит только его. Это означает, что при повторном звонке общаться с ним будет, вероятнее всего, тот же менеджер. Если использовать этот подход для оценки эффективности рекламных обращений, можно выбрать те из них, что привлекают большее количество клиентов. Есть несколько алгоритмов, позволяющих влиять на точность динамического коллтрекинга.
С помощью журнала звонков отслеживаются все номера, дозвонившиеся и не дозвонившиеся до вызываемого абонента. Также в нём отражена продолжительности диалога. Все разговоры записываются, что делает возможной их последующую аналитику. Так начальство может видеть, как работают люди, ответственные за целевые звонки. Отслеживая статистику по каждому рекламному каналу (радио, телевидение, интернет, наружная реклама и другие), можно определить наиболее эффективные и перераспределить рекламный бюджет.
Веб студия ЗакажиСайт.Москва предлагает коллтрекинг в качестве средства оценки текущей рекламной кампании и как инструмент контроля работы менеджеров, взаимодействующих с клиентами. Если вам нужен полный отчёт о входящих звонках на один или несколько номеров, задействованных в продвижении услуги или товара, наши специалисты предоставят всю необходимую информацию.
Каждому из наших клиентов гарантирован индивидуальный подход. Ведь принципиально важно подобрать алгоритм, который будет наиболее полезным для данного вида бизнеса, сайта и его call-центра. Внимание к деталям и высокий уровень экспертности сотрудников позволяют нам предоставлять заказчикам актуальную и достоверную информацию о работе их сотрудников и успехе рекламной кампании.
Заказывая коллтрекинг в нашей студии, вы можете быть уверены: в процессе отслеживания телефонных звонков вся важная информация будет зафиксирована. Легко узнать, какие рекламные объекты наиболее привлекательны для клиентов, а какие не интересуют их вообще. Сотрудничая с нашими экспертами, легко создать уникальный и приносящий прибыль сайт, сведения о работе которого вы будете получать в режиме реального времени.
Если вы хотите, чтобы call-центр работал эффективно, а рекламный бюджет расходовался только на приносящие реальную прибыль каналы продвижения, закажите коллтрекинг в веб студии ЗакажиСайт.Москва.